Legal · clientes
Devoluciones
Reglas iguales para todas las tiendas. Las pides desde tu recibo; el creador las ejecuta y Birosa regresa su parte.
1.Servicios y citas
Puedes cancelar hasta 24 horas antes de la hora de tu cita y recibir el reembolso completo. Si no llegas (no-show) o cancelas después, no hay devolución.
2.Productos digitales
Tienes 15 días para pedir la devolución siempre que no hayas abierto o descargado el material. Una vez abierto, la venta queda cerrada.
3.Membresías y clubes
El ciclo ya cobrado no se devuelve. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento y conservas el acceso hasta que termine el periodo pagado.
4.Cómo regresa el dinero
Si pagaste con tarjeta, regresa a la misma tarjeta. Si pagaste en Oxxo, el creador te lo envía por SPEI a la CLABE que le compartas o te lo entrega como crédito de tienda si así lo acuerdan. El recargo de caja de Oxxo lo cobra Oxxo y no es reembolsable.
5.Cómo pedirla
Abre tu recibo (el link que recibiste al pagar) y pulsa «Pedir devolución». El creador la ve al instante y decide dentro de las reglas. Si un creador rehúsa una devolución que sí procede, su tienda queda en pausa hasta resolverlo.
6.Lo que Birosa hace y no hace
Birosa registra cada venta y cada devolución, y regresa su propia comisión cuando una venta se devuelve. No custodia el dinero ni financia devoluciones: quien vende es quien devuelve. Si tienes un problema que el creador no resuelve, escríbenos y mediamos.